Pour vous assurer de réceptionner votre commande parfaitement, vérifier les points ci-dessous avec le livreur au moment de la réception du colis :
- L'état apparent du colis (si celui-ci est ouvert puis scotché avec le scotch du transporteur, il est préférable de ne pas accepter le colis par risque qu'il soit abimé ou incomplet).
- La conformité de votre produit sur l'étiquette, bonne taille de découpe par exemple.
- Si le colis n'est pas en bon état ou n'est pas conforme au produit commandé initialement merci de refuser cette livraison, et d'émettre une réserve auprès du transporteur.
- Nous prévenir en nous contactant au 04 74 07 33 51.
✅ Réserves acceptées lors du refus (doivent être écrites, précises et complètes) :
- Préciser si l’emballage a été endommagé, reconditionné, ouvert...
- Nommer les pièces endommagées ou manquantes
❌ Réserves non recevables, qui n'ont aucune valeur légale :
- "Accepté sous réserve de déballage"
- "Accepté sous réserve de contrôle"
- "Accepté sous réserve de détérioration"