Nous acceptons les retours uniquement si les dimensions de la mousse que vous avez commandée dépassent une marge d’erreur de 1,5 %.
Par exemple, pour une commande aux dimensions 50x100x10 cm, il est possible que le produit arrive avec des mesures légèrement ajustées, comme 50,75x98,5x10 cm.
En dehors de ce cas, malheureusement il n'est pas possible de nous retourner la commande. Les produits personnalisés ne peuvent pas être repris ou annulés une fois créés.
❗Si la découpe dépasse cette marge d’erreur de 1,5 % :
Dans ce cas, nous prendrons en charge le renvoi de votre commande aux bonnes dimensions, sans frais de port pour vous. Contactez nous à contact@matelas-pour-tous.com ou au 04 74 07 33 51.
👉 En dehors de cette situation :
Nous ne pouvons malheureusement ni reprendre ni échanger les produits, car ils sont réalisés sur-mesure selon vos besoins.