Le remboursement dépend de la situation :
Cas d’une découpe de mousse dépassant la marge de 1,5 % :
Dans cette situation, nous vous proposerons un échange en vous renvoyant une nouvelle découpe de mousse aux bonnes dimensions, sans aucun frais supplémentaire. Cependant, un remboursement ne sera pas possible.
Cas d’un produit défectueux :
Si un défaut est constaté et qu’il entre dans le cadre de la garantie applicable, un remboursement pourra être effectué.
👉 Pour cela, nous vous demanderons d’envoyer les éléments suivants à contact@matelas-pour-tous.com :
- Votre facture d’achat 📄
- Une photo du défaut constaté 🖼️, en précisant que l’utilisation de la mousse s’est déroulée dans un cadre d’usage normal (par exemple, en évitant l’exposition à un milieu humide).
❌ En dehors de ces cas :
Malheureusement, aucun remboursement ne pourra être effectué.